“养老院反应很快！宁紧勿松，操作得当”“现在无法和妈妈见面。但有了去年的经验，我相信养老院会照顾好他们，耐心等待疫情缓解吧”，在收到养老院发出的封闭管理通知之后，家属这样告诉记者。

记者了解到，疫情之下养老院再度封闭管理，谢绝所有探访，入住长辈没有大病等特殊情况一律不能外出。同时，各大养老机构员工也积极、有序地做好核酸检测、完成疫苗注射。

自从2020年春节期间实施第一次封闭管理以来，广州市各大养老机构按照“低风险时常态化防控、中高风险时封闭防控”的原则，一直坚持抗击疫情不放松，给入住的长辈们带来了极大的安全感。

严格的防控措施之下，全体养老人为了保证长辈们的饮食、医疗服务水平不降低，保障长辈与家属之间的沟通顺畅，更费尽心思。“硬核”防控之下的温情，受到老人和家属们的点赞。

核酸检测后全员入住院舍

记者了解到，疫情发生以来，包括市、区民政局、行业协会以及养老院所有工作人员都行动起来。于是，从基础的检测、到进一步的专业防控，从老人的管理到员工的管理，一系列看似严苛，实则合理有效的措施拉开了序幕。

疫情期间，养老机构主要负责人均承担起全面防控的重任。他们按照有关要求，落实有防控指南、有防控管理制度和责任人、有适量防护物资储备、有属地医疗卫生力量指导支持、有隔离场所和转运安排准备的“五有”措施，做到责任到位到岗到人，确保防控工作不留死角、不存漏洞。

一方面力争把疫情挡在养老院围墙之外，另一方面更要做好院内的预防和隔离工作。各大养老院均配置了相应防护用品（防护服、医用口罩、手套等），配备必要生活和护理服务条件；有条件的设置隔离区和消毒室。就连隔离场所的位置也颇为严格，设置在相对独立、通风良好、有独立厕所的单人房间，并处于养老机构下风向。

作为疫情防控的重要手段之一，核酸检测也成为各大养老机构的重点工作。各大养老院早在今年年初就已经陆续组织全体员工做好核酸检测以及注射疫苗工作，近期更是加大推进力度。

其中，广州市松鹤养老院、松鹤护理院全体员工已于今年2月统一完成疫苗接种。新入职员工也需经核酸检测和健康检查，排除新冠病毒感染风险或其他传染病风险后方可上岗，并及时预约疫苗接种。

去年的考验，为凱發k8银幸颐园打造出了一支善战的队伍。早在此次疫情发生前，凱發k8银幸颐园全体一线员工已100%完成新冠疫苗接种。5月21日启动疫情响应以来，旗下广州各院舍马上按照应急预案作出部署，一线员工全部取消休假火速集结，通过核酸检测后入住院舍，启动临时封院管理。

广州市社会福利与养老服务协会有关负责人表示：“协会组织对全市养老服务机构进行电话访问，了解各养老机构是否落实封闭管理及院内防疫消杀情况。”

位于芳村的广州广船养老院，地处疫情重点防控区域。员工积极响应封闭管理的号召，在做好了核酸检测基础上，迅速回院。了解到院区周边路段即将实施交通管制、公共交通停运，有的员工就步行半个多小时回到院区；有的转了几趟地铁绕路赶往院区。院里也利用有限的资源，派车接回困在半路的人员。

物品经消毒后再转交老人

记者了解到，出于防控疫情的需要，目前各大养老院不接受家属探望，也不允许家属为长辈送餐，老年人饮食统一由养老机构食堂供应。同时，不允许老人直接到门口接收物品，院舍必须安排专人接收家属送来的老年人生活必需品或者订购物品，消毒外包装后转交老人。

此外，入住长辈原则上不外出，确因特殊情况需请假外出的，需在本市行政区域内低风险地区（场所）隔离14天后再返院；因家庭无力照顾等特殊情况确需返院的老年人，需提供进院前72小时内核酸检测阴性结果及行程码，并在院隔离场所隔离观察14天无异常后方可进入生活区。

员工： 保证长辈饮食医疗服务水平不降低

在全体养老人心里，既要严格防控，也要保证长辈们的饮食、医疗服务水平不降低，更要保障长辈与家属之间的沟通顺畅。

在凱發k8银幸颐园，工作人员想方设法调配资源，厨房专门增加了时令汤水的品类和供应频次，“我们院里长者大部分都是广东人，广东人不可以不饮汤。”

值得一提的是，在接到有关部门的疫情防控指引后，为了让长者和家属安心，凱發k8银幸颐园的数字团队连夜制作一条短片。用生动的情景模拟形式，详细讲解封院期间的物品递送消毒、长者外出就医、协助长者与家属视频通话等各类事项的操作流程。短片通过养老院视频号、家属群等渠道发布之后，家属们纷纷点赞：“一看就懂，比冷冰冰的文字贴心多了，我们一定配合支持！”

家属：放下东西就走，主动配合封闭管理

严格防控管理下，入住长辈在开药、看病方面不可避免会遇到困难。绝大多数养老院都会由工作人员为长辈采购药品。

在广东百悦百泰城市颐养中心，长辈外出就诊由中心统一派车派人员接送，全程做好防护措施；中心医务室配备大量药品满足长者日常需要。

对于疫情带来的不便，绝大多数家属表示理解。“我妈妈眼睛不好看不了手机，但通过护理员发出来的视频得知她平安，我相信养老院会照顾好她。”“我支持封闭管理，宁紧勿松。”海珠区一位老人的家属刘叔说。

还有不少家属表示，虽然无法见面，但非常理解养老院的防控措施。“封闭管理是为了长辈的健康着想，我们必须配合。”天河区一位老人的家属刘女士表示。